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Les nouvelles applications (e-commerce, SCM, DWH etc.) déployées par les entreprises permettent d'intégrer rapidement de nouveaux partenaires, clients ou processus business, et ainsi accroître la compétitivité. Toutes ces applications dépendent de la qualité et de la quantité d'information disponible pour le traitement. Implicitement, le stockage qui leur est associé acquiert une dimension stratégique.

Le stockage des données au service de l'entreprise

Les directions informatiques et les responsables du support et du stockage de données doivent créer des infrastructures hautement performantes, disponibles et flexibles pour héberger ces données. En d'autres termes, ils doivent aligner les services et les produits de stockage avec les objectifs des organisations métier de l'entreprise. Ceci est le reflet, au niveau du stockage, d'une tendance générale vers des opérations orientées vers les services et d'une plus forte intégration des interactions entre les services informatiques et les organisations métier. De plus en plus souvent ces différentes organisations formalisent les objectifs business, les services de stockage, les métriques et les procédures de reporting sous forme d'un document contractuel (SLA : Service Level Agreement). Dans cette optique, le service de stockage devient un produit packagé, livrable aux utilisateurs.

Manager le stockage, c'est garantir la qualité de service

Le management du stockage consiste à traduire les métriques business en cibles pour l'infrastructure et veiller à assurer aux utilisateurs le niveau de service convenu. Pour garantir le niveau de service il faut gérer plusieurs domaines :

Domaine des Règles: gestion des méthodes d'évaluation ou d'aide à la décision sur des états ou des conditions d'exception (ex: accès concurrents aux ressources, temps de réponse pour les applications, fenêtres de sauvegarde etc.)
Domaine des Services: contrôle et suivi des ressources logiques de stockage vues par les hôtes/utilisateurs et de leurs caractéristiques (disponibilité, sécurité d'accès aux données, performance vue par l'application etc.),
Domaine du Réseau: gestion des équipements du réseau dédiés au stockage (matériel et logiciel) ainsi que de leurs interconnexions et des fonctionnalités spécifiques (sécurité, routage, sauvegardes hors serveur etc.)
Domaine des systèmes de stockage: gestion des équipements, de leurs logiciels de configurations ainsi que des utilitaires de stockage (réplication, performance, sécurité etc.)

On peut remarquer un glissement des fonctions de gestion évoluée vers les couches hautes de logiciel d'administration.

Dans le déploiement des outils de gestion de stockage, l'approche la plus courante est d'implémenter d'abord le niveau le plus bas (management des équipements) avec, par la suite, un effort d'intégration d'outils divers pour créer un ensemble cohérent.

Le modèle PFI : Processus, Fonctions, Infrastructure

La gestion de bout en bout du stockage permet aux administrateurs ainsi qu'aux décideurs de comprendre, contrôler et automatiser les tâches à travers les différents environnements de stockage de l'entreprise.

Après avoir identifié les tâches répétitives ou de routine, il devient possible d'établir des règles d'utilisation à partir de celles-ci. Par la suite ces tâches pourront être automatisées en exploitant les règles. Ceci requiert une réflexion amont pour définir les processus à automatiser et les liens entre les objectifs et l'infrastructure. Les avantages de l'automatisation se traduiront par la réduction des taux d'erreur, une meilleure productivité, la diminution du risque de perte ou de corruption des données. Parallèlement, l'automatisation des processus de gestion du stockage rend possible la circulation des informations de management de bout en bout, à travers des systèmes et des technologies hétérogènes.

Modèle de gestion du stockage PFI

Le processus décrit le flux des activités à effectuer pour répondre à une demande spécifique de stockage engendrée par un problème de business. Les processus de gestion de stockage sont analogues et complémentaires aux processus de gestion des autres ressources informatiques de l'entreprise (systèmes, réseaux, applications, BDs).
Un processus est en principe décomposable en fonctions ou unités d'action élémentaires portant sur la mise en place d'un service de stockage simple (une fonction peut participer dans plusieurs processus).
L'exécution d'une fonction s'appuie sur des échanges avec des outils de management de l'infrastructure de stockage (matériel et logiciel) Le plus souvent ces outils sont fortement liés aux technologies des équipements et sont fournis par les mêmes constructeurs. L'exécution de la fonction requiert généralement une intégration amont entre ces outils pour assurer la collecte correcte des informations et des actions cohérentes au niveau des équipements.

La réflexion amont sur les processus, fonctions et l'infrastructure spécifiques à un environnement de stockage donné permet de mettre en évidence les relations internes entre ces différents éléments et estimer la sensibilité du système par rapport aux changements des règles de business. Par la suite il peut être envisagé d'automatiser tout ou partie du management au niveau du stockage.

Le stockage des données au service de l'entreprise

Manager le stockage, c'est garantir la qualité de service

Le modèle PFI : Processus, Fonctions, Infrastructure

Modèle de gestion du stockage PFI

Séminaire StorageAcademy sur la gestion du stockage de données

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